מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 28.9.2026

מי אנחנו

האתר drsharony.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי מרפאת מומחים כיכר האודיטוריום, המפעילה את מרפאת ד"ר צח שרוני (להלן: "המרפאה" או "אנחנו"). אנו האחראים למידע האישי הנאסף באתר ובפניות אלינו.

מרפאת חיפה: שדרות הנשיא 134, מרכז הכרמל, חיפה
סניף תל אביב: הברזל 5א, קומה 4, רמת החייל, תל אביב
טלפון: 050-4544453
דוא"ל: clinic@drsharony.co.il

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף, לאילו מטרות, עם מי הוא משותף ומהן הזכויות שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו. המדיניות כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מתייחסת לכל המגדרים.

איזה מידע אנו אוספים

• טופסי יצירת קשר באתר: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן ההודעה. יחד עם הפנייה נשמרים גם נתונים על אופן ההגעה לאתר, כגון העמוד שממנו נשלח הטופס, עמוד הכניסה לאתר, מקור ההפניה, פרמטרים של קמפיין פרסומי וכתובת IP, כדי שנדע מאיזה ערוץ הגיעה הפנייה ונוכל לטפל בה.
• WhatsApp: פנייה דרך כפתור WhatsApp באתר עוברת לשירות WhatsApp (של חברת Meta), ונשמרת גם בחשבון WhatsApp של המרפאה. על השימוש בשירות חלה גם מדיניות הפרטיות של WhatsApp.
• טלפון ודוא"ל: פרטים שתמסור לנו בשיחה או בהודעה.
• ביקורות: אם תבחר לפרסם חוות דעת באתר, יישמרו ויוצגו השם ותוכן הביקורת כפי שמסרת.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, העמודים שנצפו, משך הביקור ופעולות באתר (כגון לחיצה על מספר הטלפון או שליחת טופס). מידע זה נאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים, כמפורט בהמשך.

מידע רפואי ומידע רגיש

מידע על מצב בריאותי, רקע רפואי, טיפולים קודמים ותמונות קליניות הוא מידע רגיש במיוחד, ואנו מתייחסים אליו בהתאם:

• מה כדאי לשלוח באתר: לצורך תיאום ייעוץ די בשם ובפרטי התקשרות. אנו ממליצים שלא לשלוח בטופס האתר פרטים רפואיים מפורטים או תמונות. את המידע הרפואי ניתן למסור בפגישת הייעוץ.
• סודיות רפואית: מידע רפואי שנמסר לנו בכל ערוץ נשמר בסודיות רפואית, בהתאם לחוק זכויות החולה, התשנ"ו 1996 ולחוק הגנת הפרטיות, ומשמש רק לצורך הייעוץ, הטיפול והמעקב הרפואי שלך ולצורך ניהול הרשומה הרפואית.
• מי נחשף למידע: ד"ר צח שרוני ואנשי צוות המרפאה העוסקים בטיפול בך, רק במידה הנדרשת לתפקידם, וכולם כפופים לחובת סודיות. מידע רפואי לא יימסר לגורם אחר ללא הסכמתך, אלא כאשר הדין מחייב או מתיר זאת, למשל לצורך המשך טיפול רפואי או על פי צו של רשות מוסמכת.
• תמונות לפני ואחרי: תמונות קליניות מצולמות לצורך תיעוד רפואי. תמונה של מטופל תפורסם באתר, ברשתות החברתיות או בכל פרסום אחר רק לאחר שהמטופל נתן לכך הסכמה בכתב. ניתן לחזור בך מההסכמה בכל עת, ואז נסיר את התמונה מהאתר ומהערוצים שבשליטתנו.
• שמירת רשומות רפואיות: רשומות רפואיות נשמרות בהתאם לדין החל על רשומות רפואיות.
• קטינים: פנייה בנוגע לטיפול בקטין (למשל בנושא שפה שסועה או חך שסוע) תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס.

מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות, תיאום ייעוץ ותזכורות לגבי תורים.
• מתן טיפול רפואי ומעקב לאחריו.
• ניהול המרפאה, לרבות חיוב, הנהלת חשבונות ותיעוד כנדרש בדין.
• שיפור האתר והבנת אופן השימוש בו.
• מדידת היעילות של מודעות וקמפיינים, והצגת פרסום מותאם, כמפורט בהמשך.
• הגנה על האתר והטפסים מפני דואר זבל, הונאות קליקים ושימוש לרעה.
• עמידה בחובות על פי דין.

האם חובה למסור מידע

אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע, ומסירת המידע תלויה ברצונך. עם זאת, בלי פרטי התקשרות לא נוכל לחזור אליך, ובלי מידע רפואי רלוונטי לא ניתן לתת ייעוץ או טיפול מתאים.

עוגיות וכלי מדידה ופרסום הפועלים באתר

האתר משתמש בעוגיות ובכלים של צדדים שלישיים. הכלים נטענים עם הכניסה לאתר, ואוספים נתוני גלישה כגון העמודים שנצפו, מקור ההגעה, מזהי מכשיר ודפדפן ופעולות באתר, לרבות שליחת טופס או לחיצה לחיוג. אלה הכלים הפועלים באתר כיום:

• Google Tag Manager: ניהול תגי המדידה באתר.
• Google Analytics 4: סטטיסטיקה על השימוש באתר.
• Google Ads: מדידת פניות שהגיעו ממודעות Google, ושימוש אפשרי בנתוני הביקור להצגת מודעות מותאמות.
• Meta Pixel (פייסבוק ואינסטגרם), המופעל באמצעות התוסף PixelYourSite: מדידת פעולות באתר ופרסום מותאם ברשתות של Meta. הכלי עשוי להעביר ל Meta מזהים מוצפנים לצורך התאמה.
• TikTok Pixel: מדידה ופרסום מותאם ב TikTok.
• ClickCease: זיהוי קליקים מזויפים על מודעות, באמצעות נתוני מכשיר וכתובת IP.
• Google reCAPTCHA ומערכת סינון דואר זבל: הגנה על הטפסים מפני שליחות אוטומטיות.
• UserWay: תפריט הנגישות באתר.
• תכנים מוטמעים: מפות Google ויישומוני ביקורות (MedReviews וביקורות Google), שעשויים להציב עוגיות משלהם.

איך אפשר להגביל את איסוף המידע:

• בהגדרות הדפדפן ניתן לחסום או למחוק עוגיות, או לגלוש במצב גלישה פרטית. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפעולות באתר.
• Google: ניהול מודעות מותאמות בכתובת myadcenter.google.com, וחסימת Google Analytics באמצעות התוסף הרשמי של Google.
• Meta: ניהול העדפות המודעות בהגדרות החשבון בפייסבוק או באינסטגרם (מרכז החשבונות, העדפות מודעות).
• TikTok: ניהול הפרסום המותאם בהגדרות הפרטיות באפליקציה.

עם מי המידע משותף

איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי. מידע עשוי להיות מועבר רק לגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת:

• ספקי שירות הפועלים מטעמנו, כגון אחסון האתר ותחזוקתו, שירותי דוא"ל ומערכות לקליטה ולניהול של פניות, המחויבים לשמור על המידע.
• Google, Meta ו TikTok, כמתואר בפרק על כלי המדידה והפרסום.
• גורמים רפואיים, לצורך המשך טיפול, בהסכמתך או כפי שהדין מתיר.
• רשויות מוסמכות, כאשר הדין מחייב זאת או על פי צו.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות, ובהם Google, Meta, TikTok ו WhatsApp, מעבדים מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. העברה כזו נעשית בכפוף להוראות הדין ולתנאי השימוש של אותם ספקים.

כמה זמן נשמר המידע

פניות ומידע אישי נשמרים כל עוד נדרש למטרה שלשמה נאספו ולפי דרישות הדין, למשל חובות מס ורישום. מסמכי הנהלת חשבונות נשמרים 7 שנים. רשומות רפואיות נשמרות בהתאם לדין החל על רשומות רפואיות.

הזכויות שלך

• עיון: זכותך לעיין במידע עליך המוחזק אצלנו (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
• תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תוכל לבקש לתקן או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק). מידע שאנו חייבים לשמור על פי דין, כגון רשומה רפואית, לא יימחק אך ניתן לבקש לתקנו.
• הסרה מדיוור: ניתן לבקש בכל עת שלא לקבל מאיתנו הודעות שיווקיות.

לפניות בנושאים אלה ניתן לכתוב אל clinic@drsharony.co.il או להתקשר ל 050-4544453. ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני מסירת מידע. אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

דיוור ופניות שיווקיות

הודעות שיווקיות, כגון עדכונים ומבצעים, יישלחו רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). שליחת טופס יצירת קשר באתר לצורך תיאום ייעוץ אינה מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי. ניתן לבטל הסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, ובהם תקשורת מוצפנת (SSL) באתר והגבלת הגישה למידע לבעלי תפקיד בלבד. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או חשיפה של מידע.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, יחד עם תאריך העדכון האחרון.

יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה בנוגע למדיניות זו או לטיפול במידע שלך ניתן לפנות אלינו בדוא"ל clinic@drsharony.co.il, בטלפון 050-4544453 או דרך עמוד יצירת הקשר.